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山东顺丰速运有限公司
  • 公司简介
  • 公司位置

客服代表

  • 职位名称:电信业务人员、话务员
  • 工作性质:全职
  • 工作经验:未知
  • 学历要求:大专
  • 工作地点:未知
  • 招聘人数:10
  • 工作环境:室内
  • 是否提供住宿:未知
  • 试用期(月):未知
  • 外语水平:不限
  • 薪资待遇(元): (未知)-(未知)
  • 发布时间:2017-02-13
  • 更新时间:2017-02-13
  • 到期时间:2017-12-31

职位描述

岗位职责: 1、处理非一次可解决的问题的跟进负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题,在规定时间内及时处理客户反映问题; 2、内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作; 3、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密; 4、关注客户需求,与客户保持沟通,能够有效地控制自己的情绪,高效地解决客户问题,持续提高客户满意度。 任职要求: 1、高中、中专及以上学历; 2、电脑操作熟练,熟悉OFFICE办公软件,打字速度快(不低于40字/分钟); 3、普通话标准,口齿清晰,反映灵敏; 4、具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力; 5、热爱客户服务工作,具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识,工作责任心强; 6、能承受工作压力,具备团队协作精神。 福利待遇: 1、学习期2500元/月(1-2个月),转正后3000-4000元/月; 2、公司与员工签署正式劳动合同,提供完善的社会保险(五险); 3、公司提供员工生日及各种节日福利; 4、公司提供各种专业的业务培训; 5、公司提供丰富多彩的员工活动。 面试时间:每周一至周五,上午9:00-11:00,下午2:00-4:00

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